描述：

服務(wù)承諾

1、給客戶提供貼心、增值的售前、售中及售后服務(wù)是公司的追求;

2、產(chǎn)品在保修期內(nèi)實(shí)行“三包”服務(wù);設(shè)備出現(xiàn)故障后,在接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)提供

解決方案,并安排人員及時(shí)趕往現(xiàn)場,三包期內(nèi)的所有服務(wù)、配件等全部免費(fèi)。

3、產(chǎn)品保修期滿后,公司派的服務(wù)工程師前去維修,維修時(shí)如更換零部件只收取

零部件成本費(fèi),免收服務(wù)費(fèi);非人為因素上裝結(jié)構(gòu)部分終身質(zhì)保。

4、車輛售出至客戶處免費(fèi)進(jìn)行結(jié)構(gòu)原理、液壓原理、控制原理及整車安全操作培訓(xùn),

一周內(nèi)電話回訪服務(wù);

5、車輛售出一季度內(nèi),服務(wù)工程師主動上門服務(wù);

6、服務(wù)工程師每月保持與客戶的電話回訪服務(wù),及時(shí)解決客戶使用中的任何問題。

7、車輛售出半年,服務(wù)工程師再次上門服務(wù);

8、車輛售出一年,服務(wù)工程師對整車進(jìn)行免費(fèi)檢查及保養(yǎng);

9、三包期外,服務(wù)工程師不定期進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)及主動上門服務(wù);

10、當(dāng)客戶購買的其它企業(yè)的高空作業(yè)車產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),我公司免費(fèi)提供故障診斷

或現(xiàn)場指導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛維修。

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